Rücksendung und Umtausch

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei zeitlosporzellan.com vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie mit einer Bestellung dennoch nicht zufrieden sein, können Sie die Ware unter bestimmten Bedingungen zurücksenden oder umtauschen.

So geht’s:

Bitte setzen Sie sich zunächst mit unserem Kundenservice in Verbindung, um die Rücksendung anzumelden. Sie erhalten dann alle notwendigen Informationen und weitere Schritte.

Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung – falls nicht mehr vorhanden, nutzen Sie eine geeignete Verpackung, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden. Alle Originaletiketten und -anhänger sollten an den Artikeln verbleiben.

Senden Sie das Paket an die Ihnen vom Kundenservice mitgeteilte Adresse. Bitte verwenden Sie einen versicherten Versanddienst, da wir für nicht bei uns eintreffende Sendungen nicht haften können.

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie über das Ergebnis informieren. Je nach Situation erfolgt entweder eine Gutschrift, ein Umtausch oder – sofern möglich – eine Reparatur.

Weitere Details zu den genauen Bedingungen, Fristen und zum Ablauf finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Hinweise:

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel, wie personalisierte Ware oder Hygieneartikel, aus Gründen des Gesundheitsschutzes von der Rücksendung ausgeschlossen sein können.

Für Umtausch oder Gutschrift müssen die Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in originalem Zustand sein.

Wir empfehlen, den Retourenschein auszufüllen und der Sendung beizulegen, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.

Haben Sie Fragen? Unser Team hilft Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular.

Weitere nützliche Informationen rund um Bestellungen, Zahlung und Versand finden Sie auch in unseren FAQ.

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